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IT-Servicemanagement kompakt (IT kompakt) [Paperback]

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IT-Servicemanagement kompakt zeigt Ihnen in anschaulicher und bersichtlicher Form, wie ein leistungsfhiges Servicemanagement im IT-Bereich aufgebaut werden kann. Dieses Buch gibt Ihnen einen berblick ber Prozesse, Methoden und Best-Practice-Lsungen, die Sie bei der Realisierung von IT-Servicemanagement untersttzen knnen. Sie lernen kennen - welche Methodik sich fr ein zeitgemes IT-Servicemanagement bewhrt hat, - welche organisatorischen Vorarbeiten fr die Anwendung moderner IT-Servicemanagement-Lsungen erforderlich sind; - wie Sie IT-Servicemanagement zur professionellen Steuerung Ihrer IT-Abteilung nutzen, IT-Ressourcen planen, berwachen und optimal einsetzen sowie Ihre IT-Prozesse auf der Basis von ITIL untersttzen und professionalisieren. Jedem Kapitel des Buches IT-Servicemanagement kompakt sind verschiedene Leitfragen vorangestellt, die sofort eine Orientierung geben, was Sie erwartet. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz, - die Rolle eines modernen IT-Servicemanagement fr die IT-Praxis zu etablieren, - verschiedene IT-Service-Prozesse zu beschreiben und zu beurteilen sowie - Verfahren und Instrumente des IT-Servicemanagement in der Praxis erfolgreich einzusetzen.



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Item Specifications...


Pages   151
Est. Packaging Dimensions:   Length: 7.4" Width: 4.88" Height: 0.55"
Weight:   0.4 lbs.
Binding  Softcover
Release Date   Jul 14, 2005
Publisher   Spektrum Akademischer Verlag
ISBN  3827416191  
ISBN13  9783827416193  


Availability  0 units.


More About Ernst Tiemeyer


Register your artisan biography and upload your photo! Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer hat nach seinem Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftsp??dagogik zahlreiche Projekterfahrungen im IT- und Bildungsbereich gesammelt. Seine aktuellen T??tigkeitsschwerpunkte (Beratung, Forschung, Lehre) sind: Projektmanagement, IT-Controlling, IT-Servicemanagement, Gesch??ftsprozessorganisation und Gesch??ftprozessmanagement sowie E-Human Resource Management (Bildungsmanagement, E-Learning, eKnowledge Management).

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